Kategorier
Mine sider
Hedrum Ravei 110, 3270 Larvik
33 99 35 50 / Butikk og Kundeservice

HjemKontakt oss

Kontakt oss

En viktig melding til våre verdifulle kunder

Fint hvis du først undersøker om svaret på spørsmålet ditt finnes under «Ofte stilte spørsmål» på denne siden. Vi besvarer normalt alle meldinger (email og messenger) innen 24 timer. I noen tilfeller kan det ta litt lenger tid. Haster det anbefaler vi deg å ringe oss.

Kundeservice

Tel: 33 99 35 59

Vil du sende oss en email, så sender du den til

Her finner du oss

Butikk Larvik/Sandefjord
  • Tel: 33 99 35 50
  • Email:
  • Hedrum Ravei 110, 3270 Larvik
Ofte stilte spørsmål
Har dere produktet på lager?

På hver individuelle produktside vises antall enheter som finnes på lager. Denne beholdningen stemmer i de aller fleste tilfeller. Enkelte avvik kan forekomme, spesielt for trelast, panel og listverk. Hvis det er angitt en lav lagerbeholdning for produkter under en av disse kategoriene, så anbefaler vi deg å ringe oss på forhånd.

Når kan jeg hente ordren min?

Hvis du har bestilt varer for henting i vår butikk kan du normalt hente neste virkedag. Du får en melding når ordren er klar til henting. Husk å sjekk søppelpostkassen i tilfellet meldingen har havnet der. Får du ingen melding i løpet av 2 virkedager må du gjerne ringe oss 🙂

Når leveres varene mine?

Alle ordrer som skal sendes pakkes normalt samme dag eller neste virkedag.

Småpakker (esker og postpakker) : Sendes samme dag eller neste virkedag etter de er ferdig pakket. Når de er sendt med transportør tar det normalt 1-4 virkedager før pakken er fremme, avhengig av hvor i landet pakken skal leveres. Du kan logge inn på din konto for å finne sporingsnummer når pakken er sendt.

Store pakker (byggevarer) : Sendes enten med kranbil for levering direkte til byggeplass, eller med lukket bil for henting på nærmeste terminal. Kranleveringer leveres vanligvis 3-8 virkedager etter mottatt ordre og levering med lukket bil innen 2-6 virkedager. Du kan logge inn på din konto for å finne sporingsnummer når ordren er sendt (gjelder kun levering med lukket bil).

Det mangler noe på leveringen

Hvis du mangler et produkt som du forventet ble levert sammen med resten av din ordre må du gjerne ringe oss, så sjekker vi årsaken med det samme. Det kan for øvrig være at ordren har blitt sendt i flere kolli. Sjekk sporingsnummeret som du finner ved å logge deg inn på din konto, så finner du raskt ut om forsendelsen består av ett eller flere kolli.

Det kan også være at vi har vært utsolgt for produktet du savner. Da har vi i tilfellet forsøkt å kontakte deg. Sjekk din email (også i søppelpostkassen) og telefonloggen. Vi forsøker alltid å løse slike problemer så raskt som mulig.

Hvordan returnerer jeg en ordre?

Du kan returnere ordren til vår adresse. Returen må sendes som bedriftspakke, slik at den blir levert direkte til vårt lager. Vi henter ikke ut returnerte ordrer fra post i butikk.

Du har 14 dagers angrerett på varer kjøpt gjennom nettbutikk fra dagen du mottar varen. Ved å benytte seg av angreretten skal produktet eller produktene være ubrukte og i original, uåpnet emballasje, uten skade. Returen må emballeres godt og sendes direkte til vårt lager : Bygg og Hage AS, Hedrum Ravei 110, 3270 Larvik.

Når vi mottar returen sjekker vi at innholdet er helt, uåpnet og i original emballasje. Går returen gjennom vil vi refundere ordrebeløpet.

Vært klar over at kostnaden for returfrakten ikke refunderes.

Hjelp. Min ordre har ikke kommet.

Vennligst sjekk din ordrebekreftelse for å være helt sikker på at produktet du venter på faktisk er bestilt, før du kontakter oss. Det er også verdt å vite at om du bestiller etter klokken 1200 vil leveringen ta en ekstra virkedag.

Logg inn på din konto hvor du finner sporingsnummer. Da vil du enkelt kunne følge ordren for å se hvor den befinner seg akkurat nå.

Du er selvfølgelig velkommen til å ringe oss, så hjelper vi deg spore ordren.

Jeg er litt usikker på hvor mye panel eller kledning jeg trenger.

Under hvert individuelle kledning- og panelprodukt står det angitt hvor mange meter som går med per kvadratmeter. For å finne ut hvor mange kvadratmeter du trenger måler du eksempelvis lengden og høyden på veggen du skal kle – 2,4 meter høy og 6 meter lang gir 14,4 kvadratmeter. Skal du kle med 14×120 panel som det går 9,1 meter av per kvadratmeter trenger du 131 meter. Husk å ta høyde for 10-/15% kapp. De fleste panel- og kledningstyper er endepløyd som gjør at de kan lengdeskjøtes. Det gir minimalt svinn, men du må alltid ta høyde for endekapp og feilkapp.

FLERE SVAR PÅ SPØRSMÅL

Fant du ikke svaret på spørsmålene dine i feltene over, så kan du se på siden for ofte stilte spørsmål. Den finner du ved å klikke HER.